У граждан есть возможность обращаться в госорганы посредством нескольких ресурсов
Жители Республики Татарстан имеют возможность сообщать о проблемах или предлагать идеи по улучшению городской инфраструктуры через специализированные онлайн-сервисы. Если вы заметили, например, неисправный фонарь, накопившийся мусор или у вас появились мысли о том, как сделать жизнь в районе комфортнее — можно направить обращение в государственные органы в электронном виде.
Одним из таких инструментов является Платформа обратной связи «Решаем вместе», которая интегрирована в портал Госуслуг РФ ( https://clck.ru/3MwCr2 ). С её помощью можно отметить на интерактивной карте место проблемы, кратко описать ситуацию, приложить фото или видео и отслеживать, как решается вопрос. Сервис разработан в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление», входящего в программу нацпроекта «Цифровая экономика».
Кроме того, пользователи могут участвовать в прямых трансляциях с представителями власти, проходить опросы и выражать свою позицию по различным актуальным темам.
Ещё одной площадкой для взаимодействия с властями является система «Народный контроль» ( https://uslugi.tatarstan.ru/open-gov ), запущенная ещё в 2012 году. Этот ресурс позволяет жителям региона сообщать о недостатках в благоустройстве, работе коммунальных служб и других наблюдениях, влияющих на качество жизни. Для отправки обращения достаточно оформить заявку, указать адрес и суть проблемы, добавить фотографии и направить запрос.
Глава Республики Татарстан Рустам Минниханов неоднократно подчеркивал значимость диалога с населением:
"Крайне важно поддерживать постоянную обратную связь с населением, оперативно и качественно реагировать на все запросы. Нужно задействовать все возможные каналы коммуникации, включая социальные сети, а также системы «Народный контроль, «Инцидент-менеджмент», «Платформу обратной связи», — отметил он.
